ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Ответы на ключевые вопросы по регламенту оформления заказов, температурным режимам хранения, сертификации и правилам доступа к каталогу.
Кому доступны исследовательские продукты Upgrade Lab?+
Каталог предназначен исключительно для квалифицированных исследователей, научных сотрудников и профильных специалистов старше 18 лет. В соответствии с регламентом при оформлении заказа требуется обязательное подтверждение совершеннолетия и исследовательского характера использования.
Можно ли получить консультацию по подбору позиций?+
Да. Экспертная поддержка Upgrade Lab помогает подобрать спецификации, чистоту, совместимость растворителей и необходимый формат флаконов для ваших исследовательских целей в Telegram (@peptidtai) или по почте Nata.shem@mail.ru.
Какие варианты оплаты и расчетов доступны?+
Доступны расчет через персонального менеджера (Telegram / WhatsApp), безналичный расчет для юридических лиц и организаций с предоставлением закрывающих документов, а также защищенная онлайн-оплата картами и СБП.
Каковы условия и география доставки?+
Мы обеспечиваем оперативную экспресс-доставку по Пхукету и Таиланду (1-2 дня), а также регулярную отправку в Россию (СДЭК, Boxberry), страны СНГ, Азии и по всему миру. Для чувствительных субстанций используется специальная термоизолированная упаковка с хладагентом.
Предоставляются ли сертификаты анализа (COA)?+
Да, каждая производственная партия сопровождается протоколом хроматографического анализа (HPLC) и масс-спектрометрии с подтвержденной чистотой образцов более 98%. Документы доступны в разделе Сертификаты и по запросу менеджера.
Как осуществляется оптовое сотрудничество (B2B)?+
Для исследовательских лабораторий, медицинских кабинетов и дистрибьюторов предусмотрена персональная программа партнерства с гибкой шкалой скидок, резервированием партий и поставками по графику.
Остались вопросы? Обратитесь к экспертной поддержке Upgrade Lab: Telegram @peptidtai или email concierge@upgradelab.com.